¿Qué es KUVI?

KUVI es una plataforma que permite a personas particulares alquilar material deportivo entre ellos o a través de tiendas colaboradoras. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia segura, justa y responsable para todos los usuarios.

¿Quién puede participar?

Cualquier persona puede ser inquilino (quien recibe el material) o propietario (quien cede el material). También colaboramos con tiendas especializadas.

¿Cuáles son mis responsabilidades como inquilino?
  • Hacer un uso adecuado y responsable del material
  • Devolver el material en el mismo estado en que lo vas a recibir
  • Cumplir con la duración del alquiler acordada
  • Notificar inmediatamente cualquier incidencia
¿Cuáles son mis responsabilidades como propietario?
  • Entregar el material en buen estado, limpio y preparado para un uso seguro
  • Proporcionar información clara sobre el estado y características del material
¿Cómo me registro como usuario que quiere alquilar material?
  1. Accede a www.kuvi.org
  2. Selecciona el botón «ACCEDER»
  3. En el apartado registra, selecciona «Quiero adquirir material»
  4. Completa el formulario con tu información personal
  5. Importante: Revisa la carpeta de correo basura por si no te viene el correo de confirmación
¿Cómo me registro como propietario de material o tienda?
  1. Accede a www.kuvi.org
  2. Selecciona el botón «ACCEDER»
  3. En el apartado registra, selecciona «Quiero alquilar mi material»
  4. Completa el formulario con tu información personal
  5. Importante: Revisa la carpeta de correo basura por si no te viene el correo de confirmación
¿Qué es el «Tablón» y cómo funciona?

El Tablón es tu página principal donde podrás:

  • Ver qué te falta para completar tu perfil
  • Consultar tus pedidos actuales
  • Revisar las reseñas que has recibido
¿Cómo gestiono mis pedidos?

En el apartado «Pedidos» aparecerán todas las solicitudes de alquiler que hayas recibido. Aquí podrás aceptar o rechazar las peticiones y hacer el seguimiento del estado de cada alquiler.

¿Cómo añado material para alquilar?
  1. Ves en el apartado «Reservas»
  2. Selecciona «Añade un nuevo material»
  3. Completa el formulario con:
    • Información detallada del material deportivo
    • Opciones de alquiler disponibles (duración, precio, etc.)
    • Fotografías del material
  4. Publica el anuncio
¿Cómo funcionan las reseñas?

En el apartado «Reseñas» podrás:

  • Gestionar las valoraciones que has recibido de otros usuarios
  • Ver las reseñas que has hecho tú mismo
  • Responder a comentarios si es necesario
¿Cómo cobro mis alquileres?
  1. Ves en el apartado «Reintegros» para gestionar tus ingresos
  2. En «Configuración Pago» indica el método de pago preferido
  3. Los cobros se procesarán según las condiciones establecidas
¿Cómo personalizo mi perfil?

En «Configuración Tienda» podrás:

  • Crear un fondo personalizado para tu perfil
  • Añadir una imagen de perfil
  • Modificar tus datos personales
  • Escribir una descripción sobre ti o tu tienda
¿Cómo veo cómo queda mi tienda?

Utiliza la opción «Visitar tu tienda» para ver cómo los demás usuarios ven tu perfil y tus productos.

¿Cómo modifico los datos de mi cuenta?

En «Editar la cuenta» podrás cambiar:

  • Tu dirección de correo electrónico
  • La contraseña de acceso
  • Otros datos de acceso a la cuenta
¿Cómo se determina la duración del alquiler?

La duración se pacta en el momento de hacer la reserva. Es importante respetar los plazos acordados.

¿Qué pasa si devuelvo el material tarde?

Los retrasos injustificados pueden generar penalizaciones según las condiciones establecidas en la plataforma.

¿Qué hago si me roban el material?

En caso de robo, debes:

  1. Comunicar inmediatamente el hecho a KUVI y al propietario
  2. Presentar una denuncia formal ante las autoridades en un máximo de 48 horas
  3. Si no presentas la denuncia, se considerará negligencia y deberás asumir la compensación económica del valor del material.
¿Qué pasa si se estropea el material durante el alquiler?
  • Debes notificar cualquier daño detectado o causado
  • Los daños por desgaste normal no implican compensación
  • En caso de mal uso, negligencia o accidente, se podrá exigir compensación parcial o total
  • KUVI actuará como mediador en caso de conflicto
¿Pueden expulsarme de la plataforma?

Sí, KUVI se reserva el derecho de expulsar usuarios reincidentes que no cumplan con las condiciones de uso.

¿Qué es el depósito de seguridad?

En determinados casos, especialmente para material de alto valor, KUVI puede requerir un depósito de garantía. Este depósito se devuelve si no hay incidencias durante el alquiler.

¿Tiene seguro?

KUVI está trabajando para incluir una póliza colectiva opcional que pueda cubrir robos o desperfectos accidentales. Las condiciones serán pactadas cuando esté disponible.

¿Qué pasa si hay un conflicto entre inquilino y propietario?

KUVI actuará como mediador imparcial. Las decisiones se basarán en evidencias como fotografías, valoraciones y comunicaciones, siempre con criterios de objetividad y equidad.

¿Cómo se resuelven las disputas sobre daños?

El proceso incluye:

  • Evaluación de las evidencias disponibles
  • Mediación imparcial por parte de KUVI
  • Decisión basada en criterios objetivos y equitativos
Para propietarios de material:
  • Fotografías de calidad: Haz fotos claras y desde diferentes ángulos del material
  • Descripción detallada: Especifica el estado, el tamaño, las características técnicas
  • Precios competitivos: Revisa los precios de otros usuarios por material similar
  • Responde rápido: Contesta las consultas de los inquilinos tan pronto como puedas
  • Mantienen actualizado: Actualiza la disponibilidad de tu material regularmente
Para inquilinos:
  • Revisa el perfil: Consulta las reseñas y valoraciones del propietario
  • Haz preguntas: No dudes en preguntar sobre el estado o características del material
  • Confirma detalles: Asegúrate de la ubicación, horarios y condiciones de entrega
  • Trata con cuidado: Utiliza el material como si fuera tuyo
  • Regresa a tiempo: Respeta los plazos acordados para el retorno
Problemas técnicos comunes:
  • No me viene el correo de confirmación: Revisa la carpeta de correo basura
  • No puedo subir fotos: Asegúrate de que las imágenes no sean demasiado grandes
  • Problemas de pago: Contacta con el apoyo técnico de KUVI
¿Cómo sé que puedo confiar en un usuario?
  • Consulta las reseñas y valoraciones de otros usuarios
  • Revisa el tiempo que lleva registrado en la plataforma
  • Comunicate con el propietario antes de hacer la reserva
  • Utiliza siempre los canales oficiales de KUVI para comunicarte
¿Qué hago si tengo dudas sobre un alquiler?
  • Contacta directamente con el equipo de KUVI
  • No hagas pagos fuera de la plataforma
  • Pide fotografías adicionales si es necesario
  • Confía en tu instinto: si algo no te parece bien, no procedas
¿Estas condiciones pueden cambiar?

Sí, KUVI se reserva el derecho de modificar estas condiciones. En caso de cambios, se avisará previamente a todos los usuarios a través de los canales habituales de comunicación de la plataforma.

¿Qué implica usar el servicio?

El uso del servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte de todos los usuarios.

¿Cómo puedo contactar con KUVI para más información?

Puedes encontrar más información y contactar con nosotros a través de nuestro sitio web: kuvi.org

Tengo más preguntas, ¿qué hago?

Si tienes dudas específicas de que no están cubiertas en estas FAQ, no dudes en contactar directamente con el equipo de KUVI a través de los canales oficiales de la plataforma.

Tabla de contenidos

¿Qué es KUVI?

KUVI es una plataforma que permite a personas particulares alquilar material deportivo entre ellos o a través de tiendas colaboradoras. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia segura, justa y responsable para todos los usuarios.

¿Cómo funciona el servicio de alquiler?

¿Quién puede participar?

Cualquier persona puede ser inquilino (quien recibe el material) o propietario (quien cede el material). También colaboramos con tiendas especializadas.

¿Cuáles son mis responsabilidades como inquilino?
  • Hacer un uso adecuado y responsable del material
  • Devolver el material en el mismo estado en que lo vas a recibir
  • Cumplir con la duración del alquiler acordada
  • Notificar inmediatamente cualquier incidencia
¿Cuáles son mis responsabilidades como propietario?
  • Entregar el material en buen estado, limpio y preparado para un uso seguro
  • Proporcionar información clara sobre el estado y características del material

Cómo empezar en KUVI

¿Cómo me registro como usuario que quiere alquilar material?
  1. Accede a www.kuvi.org
  2. Selecciona el botón «ACCEDER»
  3. En el apartado registra, selecciona «Quiero adquirir material»
  4. Completa el formulario con tu información personal
  5. Importante: Revisa la carpeta de correo basura por si no te viene el correo de confirmación
¿Cómo me registro como propietario de material o tienda?
  1. Accede a www.kuvi.org
  2. Selecciona el botón «ACCEDER»
  3. En el apartado registra, selecciona «Quiero alquilar mi material»
  4. Completa el formulario con tu información personal
  5. Importante: Revisa la carpeta de correo basura por si no te viene el correo de confirmación

Guía para propietarios de material

¿Qué es el «Tablón» y cómo funciona?

El Tablón es tu página principal donde podrás:

  • Ver qué te falta para completar tu perfil
  • Consultar tus pedidos actuales
  • Revisar las reseñas que has recibido
¿Cómo gestiono mis pedidos?

En el apartado «Pedidos» aparecerán todas las solicitudes de alquiler que hayas recibido. Aquí podrás aceptar o rechazar las peticiones y hacer el seguimiento del estado de cada alquiler.

¿Cómo añado material para alquilar?
  1. Ves en el apartado «Reservas»
  2. Selecciona «Añade un nuevo material»
  3. Completa el formulario con:
    • Información detallada del material deportivo
    • Opciones de alquiler disponibles (duración, precio, etc.)
    • Fotografías del material
  4. Publica el anuncio
¿Cómo funcionan las reseñas?

En el apartado «Reseñas» podrás:

  • Gestionar las valoraciones que has recibido de otros usuarios
  • Ver las reseñas que has hecho tú mismo
  • Responder a comentarios si es necesario
¿Cómo cobro mis alquileres?
  1. Ves en el apartado «Reintegros» para gestionar tus ingresos
  2. En «Configuración Pago» indica el método de pago preferido
  3. Los cobros se procesarán según las condiciones establecidas
¿Cómo personalizo mi perfil?

En «Configuración Tienda» podrás:

  • Crear un fondo personalizado para tu perfil
  • Añadir una imagen de perfil
  • Modificar tus datos personales
  • Escribir una descripción sobre ti o tu tienda
¿Cómo veo cómo queda mi tienda?

Utiliza la opción «Visitar tu tienda» para ver cómo los demás usuarios ven tu perfil y tus productos.

¿Cómo modifico los datos de mi cuenta?

En «Editar la cuenta» podrás cambiar:

  • Tu dirección de correo electrónico
  • La contraseña de acceso
  • Otros datos de acceso a la cuenta

Duración y condiciones del alquiler

¿Cómo se determina la duración del alquiler?

La duración se pacta en el momento de hacer la reserva. Es importante respetar los plazos acordados.

¿Qué pasa si devuelvo el material tarde?

Los retrasos injustificados pueden generar penalizaciones según las condiciones establecidas en la plataforma.

Incidencias y problemas

¿Qué hago si me roban el material?

En caso de robo, debes:

  1. Comunicar inmediatamente el hecho a KUVI y al propietario
  2. Presentar una denuncia formal ante las autoridades en un máximo de 48 horas
  3. Si no presentas la denuncia, se considerará negligencia y deberás asumir la compensación económica del valor del material.
¿Qué pasa si se estropea el material durante el alquiler?
  • Debes notificar cualquier daño detectado o causado
  • Los daños por desgaste normal no implican compensación
  • En caso de mal uso, negligencia o accidente, se podrá exigir compensación parcial o total
  • KUVI actuará como mediador en caso de conflicto
¿Pueden expulsarme de la plataforma?

Sí, KUVI se reserva el derecho de expulsar usuarios reincidentes que no cumplan con las condiciones de uso.

Aspectos económicos

¿Qué es el depósito de seguridad?

En determinados casos, especialmente para material de alto valor, KUVI puede requerir un depósito de garantía. Este depósito se devuelve si no hay incidencias durante el alquiler.

¿Tiene seguro?

KUVI está trabajando para incluir una póliza colectiva opcional que pueda cubrir robos o desperfectos accidentales. Las condiciones serán pactadas cuando esté disponible.

Resolución de conflictos

¿Qué pasa si hay un conflicto entre inquilino y propietario?

KUVI actuará como mediador imparcial. Las decisiones se basarán en evidencias como fotografías, valoraciones y comunicaciones, siempre con criterios de objetividad y equidad.

¿Cómo se resuelven las disputas sobre daños?

El proceso incluye:

  • Evaluación de las evidencias disponibles
  • Mediación imparcial por parte de KUVI
  • Decisión basada en criterios objetivos y equitativos

Consejos para una buena experiencia

Para propietarios de material:
  • Fotografías de calidad: Haz fotos claras y desde diferentes ángulos del material
  • Descripción detallada: Especifica el estado, el tamaño, las características técnicas
  • Precios competitivos: Revisa los precios de otros usuarios por material similar
  • Responde rápido: Contesta las consultas de los inquilinos tan pronto como puedas
  • Mantienen actualizado: Actualiza la disponibilidad de tu material regularmente
Para inquilinos:
  • Revisa el perfil: Consulta las reseñas y valoraciones del propietario
  • Haz preguntas: No dudes en preguntar sobre el estado o características del material
  • Confirma detalles: Asegúrate de la ubicación, horarios y condiciones de entrega
  • Trata con cuidado: Utiliza el material como si fuera tuyo
  • Regresa a tiempo: Respeta los plazos acordados para el retorno
Problemas técnicos comunes:
  • No me viene el correo de confirmación: Revisa la carpeta de correo basura
  • No puedo subir fotos: Asegúrate de que las imágenes no sean demasiado grandes
  • Problemas de pago: Contacta con el apoyo técnico de KUVI

Seguridad y verificación

¿Cómo sé que puedo confiar en un usuario?
  • Consulta las reseñas y valoraciones de otros usuarios
  • Revisa el tiempo que lleva registrado en la plataforma
  • Comunicate con el propietario antes de hacer la reserva
  • Utiliza siempre los canales oficiales de KUVI para comunicarte
¿Qué hago si tengo dudas sobre un alquiler?
  • Contacta directamente con el equipo de KUVI
  • No hagas pagos fuera de la plataforma
  • Pide fotografías adicionales si es necesario
  • Confía en tu instinto: si algo no te parece bien, no procedas

Condiciones legales

¿Estas condiciones pueden cambiar?

Sí, KUVI se reserva el derecho de modificar estas condiciones. En caso de cambios, se avisará previamente a todos los usuarios a través de los canales habituales de comunicación de la plataforma.

¿Qué implica usar el servicio?

El uso del servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte de todos los usuarios.

Contacto y soporte

¿Cómo puedo contactar con KUVI para más información?

Puedes encontrar más información y contactar con nosotros a través de nuestro sitio web: kuvi.org

Tengo más preguntas, ¿qué hago?

Si tienes dudas específicas de que no están cubiertas en estas FAQ, no dudes en contactar directamente con el equipo de KUVI a través de los canales oficiales de la plataforma.

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